Гарантия и возврат
Гарантия на запчасти — 12 месяцев. Не подошло — 14 дней на возврат. Заявка оформляется в личном кабинете за пару минут.
Деталь не подошла
14 дней после получения
Вернём деньги или обменяем, если деталь не устанавливалась, сохранены товарный вид, упаковка и комплектность.
Пересорт или некомплект
сразу после получения
Пришло не то или не всё — сфотографируйте посылку и деталь, заменим или довезём за наш счёт.
Брак
12 мес. гарантии
Заводской дефект в гарантийный срок — замена, ремонт или возврат денег. Гарантия считается со дня получения заказа.
Как оформить
- 1Откройте Личный кабинет → Возвраты и выберите заказ.
- 2Отметьте детали и количество, укажите причину. Для брака опишите, как проявляется неисправность: модель техники, наработку в моточасах.
- 3Приложите фото: деталь, маркировку, упаковку. При браке — место дефекта.
- 4Менеджер ответит в течение рабочего дня и скажет, куда и как отправить деталь. Статус заявки виден в кабинете.
Заказ оформлен без регистрации или нет доступа к кабинету — напишите на info@partix.tech или позвоните 8 (903) 193 95-44, укажите номер заказа и приложите фото.
Гарантия действует, если
- деталь установлена на технику, для которой предназначена;
- установка и эксплуатация — по регламенту производителя техники;
- фильтры и расходники заменены в положенный интервал ТО;
- использованы масла и жидкости рекомендованного типа.
Не гарантийный случай
- естественный износ: фильтр, отработавший свой ресурс, — не брак;
- механические повреждения при установке или транспортировке у покупателя;
- загрязнённое топливо или масло, перегрев, работа с перегрузкой;
- следы вскрытия или переделки детали.
Деньги и сроки
Деньги возвращаем тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 дней после получения детали (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). Если нужна проверка качества, сообщим её срок при приёме детали.
Пересылку бракованной или ошибочно отправленной детали оплачиваем мы. Возврат детали, которая просто не подошла, — за счёт покупателя.
Для организаций условия гарантии и возврата могут быть уточнены договором поставки. Подробнее — в оферте; доставка и оплата — на странице «Доставка и оплата».